近日，记者从市税务局了解到，今年以来，该局按照党的二十大关于优化营商环境的部署要求，把握税务部门服务对象由纳税人向缴费人扩展、由单位法人向自然人延伸的新特点，持续深化税收领域“放管服”改革，着力推进税费服务创新，实现税费服务水平大提升，打造一流营商环境。

　　倾力服务经济发展大局。市税务局与市政府“十大战略”专班对接，聚焦现代化食品名城建设、科技创新、人才引育、“三个一批”和“万人助万企”活动开展等重点工作，找准切入点、着力点，探索发挥税收作用的新途径、新形式、新载体。深化税企联动机制，助力民营经济持续健康发展。落实房地产行业税收优惠政策，服务房地产市场平稳健康发展。落实科技创新相关政策，加强政策实施效果统计分析，服务创新驱动发展战略。落实环保税、资源税、水土保持补偿费等绿色税费制度，以税费政策助力人与自然和谐共生。持续落实综合与分类相结合的个人所得税制度，健全自然人税费服务体系，落实有利于扩大中等收入群体、优化收入分配的税收政策，促进社会公平和共同富裕。加强“走出去”税收服务管理。完善“普惠+定向”的“走出去”税收分类服务模式;落实稳外资系列优惠政策，抓好再投资递延纳税、享受协定待遇等政策宣传工作。加强数据分析，持续为困难企业提供供销渠道，做好数据增值服务，为招商引资提供有价值的参考信息。

　　全力提升营商环境质效。该局坚持创新项目和指标优化双轮驱动，努力打造税收营商环境的比较优势。推广营商环境创新改革举措，降低市场主体制度性交易成本。落实不动产司法拍卖涉税事项沟通协作机制，解决群众“急难愁盼”问题。严格实施“黑名单”及联合惩戒制度，有效打击税收失信者，打造公平竞争的营商环境。实行对标管理，做好资料整理、沟通交流、宣传推介和亮点项目谋划工作，确保营商环境评价中涉税指标位居全省第一方阵。

　　不断加强税费服务治理。纳税服务是基础性、综合性工作，涉及税政、技术、流程、岗责等多个领域。市税务局从三方面入手，不断加强税费服务治理。一是健全岗责体系。推行“全员全程全职能服务模式”：纳税人反馈需求—纳税服务部门评估整合—税政业务部门解读政策、制作服务产品—纳税服务部门、税源管理部门提供服务产品—纳税服务部门评价效应。着力“三个转变”：组织架构实现从层级式向扁平化转变、服务职能从条线化向跨部门转变、人力资源配置从前台“点对点”兜底式服务向后台批量式精准化服务转变。二是抓实服务举措。抓好“党旗红·税务蓝”24小时5G智慧微厅建设，将其列入重点督办事项，着力在巩固、完善和提升上下功夫，打造漯河税费服务亮丽品牌。持续开展好“便民办税春风行动”，统筹推进网上办、掌上办、自助办、就近办、智慧办、实体办，不断优化办税缴费服务。加强纳税服务人才队伍建设，提升办税服务厅和12366纳税服务热线的服务质效。建立反向改进工作机制，强化税费服务“好差评”及投诉管理。探索转变办税服务厅职能定位，将其从处理日常税费事务的“涉税办理点”转变为一站式解决纳税人、缴费人复杂问题的“专家问诊室”及智慧税费服务的“场景体验馆”。规范涉税中介管理，发挥好税费服务体验师、志愿者、税收监督员的作用。三是加快体系建设。对标建成“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，坚持科技赋能和流程优化双轮驱动，优化“问办查评送”税费辅导服务模式，建立智慧高效的税费业务办理、法治规范的纳税人权益保护、规范完善的纳税信用管理和共享融合的社会共治税费服务体系，努力实现由线下服务为主向线上和线下服务并重转变、由共性服务为主向注重个性服务转变、由注重程序性服务向更加注重权益性服务转变。