90%的高频次涉税事项能够网上办理、发票“非接触式”领用比例提升至71%、出口退税平均不到4天便可办结……疫情无情，服务有情。今年上半年，国家税务总局大连市税务局牢牢把握优惠政策落实要给力、“非接触式”办税要添力、数据服务大局要加力、疫情防控工作要尽力的“四力”要求，将落实“便民办税春风行动”作为战疫情、助复产的重中之重，全年4类75条便民办税服务举措已启动46条，已落实18条，推进进度达85%，为统筹推进疫情防控和经济社会发展贡献了税务力量。

　　智能咨询服务升级 落实政策不打折扣

　　“疫情期间的社保费减免应该怎样处理?”在智能12366平台上，只需简单输入自己的问题，不光是政策解析，连操作指引和热点问题解答等内容，都会在几秒钟内得到答案。

　　今年，实时高效的线上“云”服务成为关键词，依托人工智能和大数据的科技力量，智能12366系统已经24小时不间断地解答涉税咨询65.11万次，由“热线端”向“移动端”的转变进一步打破了时空的限制和藩篱，搭建起的信息桥梁也让税务部门能够更准确地掌握企业需求。

　　不仅如此，大连市税务局依托微信订阅号、企业号和微博等平台，巧妙结合短视频等纳税人、缴费人喜闻乐见的形式，精准推送税收优惠政策41期，涉及310万户企业，共计552万人次，内容涵盖多个税费种类，更有日语、韩语等多种语言可供选择，线上推广解答齐发力，帮助企业及时掌握政策资讯。

　　宣传软实力的背后，更多的是实打实的服务硬举措。“大连税务定期定额个体户申报缴税”小程序让个体工商户以更简便的方式自行申报缴款，使用率达91.21%;通过内部的高效协作，企业可以用“不见面”方式快速办理社保费优惠相关审批，预计为企业减负53亿元;很多涉税业务不仅实现了“最多跑一次”，甚至“一次都不用跑”。“非接触式”办税并没有隔开税企相连的心。疫情发生后，大连市税务局依法为纳税人办理延期申报、延期缴纳税款，提供“容缺办理”服务，持续为纳税人缓解资金压力，携手共渡难关，助力经济平稳运行。

　　数据发力纾困解难 复工复产有税相伴

　　突如其来的疫情，让本应加快发展的企业遭遇“倒春寒”。以“便民办税春风行动”为契机，大连市税务局充分挖掘税收大数据“金山银库”的价值，着力解决企业原材料供应不畅、上下游产销脱节等难点、堵点。应用供需数据检索分析，为上下游企业牵线搭桥，收集原材料短缺企业94户，匹配供应商118户，促成有效采购金额近7000万元，有效修复了产销链条。

　　税务“为媒”，诚信必然是前提。大连市税务局积极推进数据共享、信用互认，将银税互动助力企业发展作为“便民办税春风行动”一项重要内容落细落实。为缓解企业资金压力，大连市税务局联合金融机构进一步扩大银税互动受惠企业范围，由纳税信用A级和B级企业扩大至M级企业，确保增信减负。今年上半年，共有5161户企业获得银税互动贷款93.84亿元，其中4995户小微企业获贷33.86亿元。

　　好政策助力企业，企业也积极投身到疫情防控阻击战中，全市329户企业为疫情防控工作捐赠，累计金额1.7亿元。

　　发挥职能服务发展 营商环境荡漾清波

　　“便民办税春风行动”以前进的姿态，每年的主题都实现一次新跨越。移动办税更新鲜、执法方式更优化、发票管理更便捷……通畅、高效、非接触的服务新举措如雨后春笋，成为纳税人办税新常态。今年上半年，大连市税务局80项营商环境试点措施已完成65项，完成率为81.25%，实现了税企“双减负”。税收营商环境的持续优化，办税方式日趋多元，办税效能不断提速，让纳税人满意度逐年上升，税法遵从度也不断提高。

　　税收营商环境的改进，也得益于税收协同共治齐发力。为推动服务发展大局、服务城市发展取得新成效，大连市税务局发挥以税咨政作用，积极为地方政府建言献策，提供税收数据分析支持。今年以来，共报送复工复产分析报告167篇，向相关部门提供涉税数据113万余条，为全市疫情防控、复工复产经济分析、政府经济决策提供数据支持。

　　税务部门以更高站位服务国家发展战略，一方面多次深入扶贫点调研脱贫工作，宣传推广“穗来邦”扶贫项目，协助企业享受减税降费政策，为扶贫点修建公路，缓解了水果运输难滞销等问题;另一方面，以无纸化申报、税银库“点对点”退库、推出简易版Ukey等举措大力支持外贸出口，积极支持辽宁自贸试验区大连片区建设和探索自贸港建设工作。

　　数据显示，今年上半年，大连市累计实有各类市场主体767609户，同比增长6.42%;其中新登记各类市场主体41494户，市场重新展现出勃勃生机。大连市税务局将持续推进“便民办税春风行动”，着力提供安全、便捷、高效的纳税服务，帮助各类市场主体复工复产逆势而上。